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健保署公布最新民眾滿意度調查,83.1%民眾滿意健保,12.5%不滿意健保,而在不滿意的原因當中,認為健保藥品不好占最高,其次為醫護人員態度不好及自費收太高。

健保署長李伯璋指出,民眾認為健保藥品不好,原因很複雜,無論是學名藥還是原廠藥都一樣好,近來健保署擬對藥品進行實價登錄,讓無論是學名藥還是原廠藥都能有合理的藥價差,不會因不敷成本退出市場,保障民眾用藥。

另在不滿意部分,最高為健保使用藥品不好、占不滿意民眾26.6%,其次為醫護人員服務態度不好、占17%,再者為醫療院所收自費費用太高、占16.5%,以及掛號等候時間太長、占13.3%。

健保開辦迄今21年,每年都會做民眾滿意度調查,今年抽訪2024位20歲以上民眾。調查研究主持人陽明大學醫管研究所所長林寬佳表示,在民眾滿意部分,民眾對健保減輕醫療負擔最滿意、占滿意民眾49%,其次為就醫便利、占苗栗銀行貸款試算 41.8%,再者為收費合理、占9.6%。

林寬佳指出,調查結果提醒健保署藥物相關議題、等候時間等主客觀就醫經驗仍有待改善,另老化、科技發展,民高雄市前鎮區優惠房貸 眾對資訊揭露與健保重要政策推動的識能也不足。

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值得注意的是,在歷年滿意度當中,2006年民眾健保不滿意度34.1%達健保開辦以來最高,為前一年健保調高部分負擔後民眾出現反感效應。李伯璋表示,任何調漲政策,都很難得到民眾支持,更不用說要滿意,這次部分負擔調漲,不是為健保財務,而是要落實分級醫療,身障及重大傷病病患都不會受到影響,將民眾不滿意度降到最低。

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